TÉRMINOS Y CONDICIONES
Conforme a la normativa europea, todo el material vendido por www.bosgrif.com tiene dos años de garantía. Quedan excluidos de la misma los desperfectos ocasionados por el uso.
Para cualquier reclamación, es imprescindible conservar la factura de compra. Para compras online se debe revisar minuciosamente la caja de embalaje y anotar en el resguardo de entrega de la agencia de transporte cualquier anomalía, deformidad, golpe o rotura que se observe en la misma.
Sólo se gestionan garantías de productos adquiridos a través de esta web. Para cualquier consulta o reclamación diríjanse a info@bosgrif.com para que contactemos con usted y le indiquemos cómo proceder.
En cualquier caso, el cliente debe hacernos llegar el producto hasta Avda. de Alicante, 37 03820 Cocentaina (Alicante) por sus medios.
Bosgrif S.L. procederá a reembolsar la cantidad abonada una vez se compruebe que el problema es asumible por la garantía. El fabricante será en última instancia quién asuma o no dicha garantía, no siendo nunca responsabilidad de Bosgrif S.L., que actuará ante el mismo como mediador entre éste y el cliente.
Las fotos de los artículos son proporcionadas por los fabricantes y en algunos casos pueden no coincidir con la descripción de los mismos. Se recomienda contactar para confirmar.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS O DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA BOSGRIF.COM
Usted puede cancelar su compra en cualquier momento del proceso de pedido, y esta cancelación no tendrá cargo alguno mientras el material no haya salido de nuestros almacenes ni se haya hecho la personalización de sus productos. Para casos en los que la mercancía ya haya salido se le devolverá el importe del pedido menos los gastos derivados del envío y devolución del material hasta nuestra sede nuevamente siempre que estemos hablando de productos sin personalizar, en este caso el derecho a desistimiento no tiene efecto.
El artículo 103 del TRLDCU establece las excepciones al derecho de desistimiento del consumidor que transcribo a continuación:
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que Bosgrif S.L. no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
En cumplimiento de Lo señalado por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos de Io siguiente:
Los datos completos de la empresa titular de la presente web son:
BOSGRIF S.L.
Avda. de Alicante,37 – 03820 Cocentaina (Alicante) B-54.633.169
965.527.19.43
info@bosgrif.com
La dirección de correo electrónico en los que puede interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los bienes o servicios ofertados en esta web es info@bosgrif.com.
La empresa BOSGRIF S.L. está obligada a contestar y resolver sus quejas o reclamaciones que se formulen en la web antes citada, en el plazo de treinta días desde su interposición.
En el supuesto de que la empresa no resuelva a su satisfacción la reclamación interpuesta, puede usted acudir a una entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea.
La plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) n.2 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, a la cual puede ud. acudir tiene la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event=main.home.show&lng=ES